Kommunikation

Informationstransfer zur Wissensbewahrung und Fehlervermeidung schafft die Vorraussetzung, dass Organisationsziele erreicht werden.

• Aufbau von Kommunikationsstrukturen in einem Unternehmen
• Planung von wichtigen Kommunikationsinseln
• Kommuniokationsschulungen, Mitarbeitergespräche, Unternehmenskultur bezüglich Fehlermanagement

Konfliktmanagement

• "Konflikt ist Freiheit, weil durch ihn allein die Vielfalt und Unvereinbarkeit menschlicher Interessen und Wünschen in einer Welt notorischer Ungewissheit angemessenen Ausdruck finden kann" [Dahrendorf, 1997, in: www.4managers.de, 26.10.2005]
• In einer Ordination können ungelöste Konflikte im Team dazu führen dass Mitarbeiter in die innere Kündigung gehen und quasi "Dienst nach Vorschrift machen", sie bringen sich nicht mehr, ein sind gereizt die Stimmung in der Ordination ist am Tiefpunkt, die Arbeit macht keinen Spaß oder sie verlassen das Unternehmen.
• Konflikte als Chance
• Wo gehobelt wird fallen Späne. Wenn Menschen miteinander arbeiten sind Konflikte unvermeidbar die Frage ist nur. wie gehen wir damit um, welche Unternehmenskultur leben wir? Das erkennen des eigene Konfliktverhalten wie z.B. Vermeidung, Verleugnung, Ausbrüche, Beschwichtigung, oberflächliche Sachlösungen, faule Kompromisse eingehen ist der erste Ansatz zur Veränderung.
• Konflikte im Team können etwas neues hervorbringen, denn es ist ein Ausdruck das etwas nicht stimmt. Das eingestehen das ein Konflikt vorhanden ist und die Bereitschaft der Beteiligten diesen zu bearbeiten kann zu neuen Chancen und zu Wachstum führen.

Konfliktmanagement und Wirtschaftsmediation

• Probleme im Team zB. Mobbing, häufige Krankenstände, ständiger Mitarbeiterwechsel, Probleme bei der Einführung und Einschulung neuer Assistentinnen müssen nicht sein.
• Streit, Herrschsucht oder unter den Helferinnen, Unvereinbarkeit und Auseinandersetzungen bezüglich der Arbeitszeiten sollten verhindert werden.
• Umgang mit Konflikten im Team muß gelernt sein.
• Für die Konfliktanalyse und Konfliktbearbeitung ist in einer Ordination der Arzt und die Assistentinnen bzw. Helferinnen notwendig.
• Neutrale Vermittlung zwischen den Konfliktparteien machen Problembetrachtung und das Bearbeiten des Problems möglich und lassen neue Lösungen zu.